Spielerschutz
Verantwortung gehört zum Geschäft.
Sportwetten und Pferdewetten sind Unterhaltung. Für die allermeisten bleibt das so, für manche wird daraus ein Problem. Das nehmen wir ernst, an jedem unserer Standorte und in jedem Partnerbetrieb, den wir betreuen. Spielerschutz ist bei uns keine Pflichtübung, sondern Teil der täglichen Arbeit unseres Compliance-Teams.
Wenn du merkst, dass das Spielen dir oder jemandem in deinem Umfeld nicht mehr guttut, sprich uns an. Unsere Mitarbeitenden vor Ort sind dafür geschult, hören zu und helfen weiter, ohne Vorwürfe und ohne Umwege.
Was wir konkret tun
Vieles davon schreibt das Gesetz vor. Unser Anspruch ist, es jeden Tag konsequent umzusetzen, nicht nur auf dem Papier.
- •Ausweiskontrolle und Abgleich mit dem bundesweiten Sperrsystem OASIS bei jedem Kunden, vor jeder Wette. Das schreibt das Gesetz vor, und wir setzen es an jedem Standort ohne Ausnahme um.
- •Regelmäßige Schulungen aller Mitarbeitenden zu Früherkennung, Ansprache und Spielerschutz. Ob das im Alltag gelebt wird, prüft unser eigenes Compliance-Team unangekündigt vor Ort.
- •Wir sprechen Kunden an, wenn uns auffälliges Spielverhalten auffällt, und weisen auf Beratungsangebote hin.
- •Wer sich sperren lassen möchte, bekommt bei uns sofort Hilfe beim Antrag, ohne Diskussion und ohne Wartezeit.
- •Hinweise auf Risiken und Hilfsangebote sind in jedem Standort gut sichtbar angebracht.
Woran du erkennst, dass es kippt
- •Du setzt mehr Geld oder Zeit ein, als du dir vorgenommen hattest.
- •Du spielst, um Verluste wieder auszugleichen.
- •Du verheimlichst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
- •Du leihst dir Geld oder lässt Rechnungen liegen, um spielen zu können.
- •Du fühlst dich unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst.
Trifft mehr als ein Punkt zu, lohnt sich ein Gespräch. Der anonyme Selbsttest auf check-dein-spiel.de dauert wenige Minuten.
Hilfe und Beratung
Alle Angebote sind kostenlos und vertraulich. Sie stehen Betroffenen und Angehörigen offen.
Spielersperre
Wer eine Pause braucht, kann sich über das bundesweite Sperrsystem OASIS sperren lassen. Die Sperre gilt für alle angeschlossenen Wettvermittlungsstellen, Spielhallen und Online-Anbieter in Deutschland, für mindestens drei Monate oder unbefristet.
Den Antrag kannst du in jedem unserer Standorte stellen. Unsere Mitarbeitenden helfen beim Ausfüllen und leiten ihn weiter. Auch Angehörige können eine Fremdsperre anregen.
Wir sind ansprechbar
Fragen zum Spielerschutz, Hinweise zu einem Standort oder der Wunsch nach einem vertraulichen Gespräch: Schreib uns, wir melden uns zeitnah und behandeln jede Nachricht vertraulich.
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